IT, die läuft,
bevor Sie anrufen müssen

Managed Services bedeuten, dass wir Ihre IT proaktiv betreuen, statt nur auf Störungen zu reagieren. Server, Netzwerke und wichtige Dienste werden laufend überwacht, sodass viele Probleme erkannt und behoben werden, bevor sie den Betrieb stören: Eine volllaufende Festplatte fällt auf, bevor der Server steht, ein fehlgeschlagenes Backup, bevor es gebraucht wird. Updates, Sicherheitsprüfungen und Datensicherungen laufen geplant im Hintergrund statt irgendwann nebenbei. Sie zahlen dafür eine kalkulierbare Betreuung statt teurer Notfälle und haben feste Ansprechpartner, die Ihre Systemlandschaft kennen und dokumentiert haben. Für Betriebe ohne eigene IT-Abteilung ersetzt das faktisch den IT-Verantwortlichen, für Betriebe mit eigenem Personal entlastet es von Routineaufgaben. Was in Ihre Betreuung gehört und was nicht, legen wir gemeinsam im Wartungsvertrag fest, ehrlich dimensioniert nach Ihrer tatsächlichen Landschaft. Mehr dazu in unserem Ratgeber zu Managed Services.

Wartungsvertragskunden erhalten garantierte Reaktionszeiten, der genaue Rahmen wird im Vertrag festgelegt und richtet sich danach, wie kritisch Ihre Systeme für den Betrieb sind. Viele Probleme lösen wir sofort per Fernwartung, ohne Anfahrt und ohne Terminvereinbarung, gerade Software- und Konfigurationsthemen sind oft in Minuten erledigt. Wenn jemand vor Ort gebraucht wird, sind wir aus Ravensburg schnell in der Region, von Weingarten über Friedrichshafen bis ins Allgäu. Anfragen beantworten wir innerhalb eines Werktages. Wichtig für die Einordnung: Durch die proaktive Überwachung beginnt ein Teil der Reaktion, bevor Sie überhaupt anrufen, weil Auffälligkeiten bei Servern und Diensten automatisch gemeldet werden. Die konkreten Konditionen, Prioritäten und Eskalationswege stimmen wir im Erstgespräch auf Ihren Betrieb ab, damit die Zusage zur Realität Ihres Alltags passt.

Wir nutzen PC Visit. Der Ablauf ist bewusst einfach und sicher: Sie laden ein kleines Gast-Modul herunter und starten es aktiv, dann nennen Sie uns Ihre Sitzungsnummer. Eine Verbindung kommt nur zustande, solange Sie das Modul laufen lassen, und Sie sehen am Bildschirm jederzeit mit, was passiert. Niemand greift also unbemerkt auf Ihren Rechner zu, Sie behalten die Kontrolle und können die Sitzung jederzeit beenden. So lösen wir Software- und Konfigurationsprobleme oft in Minuten statt mit einem Vor-Ort-Termin, das spart Anfahrtskosten und Wartezeit. Für Betreuungskunden richten wir auf Wunsch einen vereinbarten, dokumentierten Wartungszugang zu Servern ein, damit geplante Arbeiten außerhalb der Arbeitszeiten laufen können, ohne jemanden zu stören. Der Download-Link zum Gast-Modul steht oben auf dieser Seite bereit.

Ja. Wir sind ein Systemhaus mit Sitz in Ravensburg und betreuen Unternehmen in Oberschwaben und am Bodensee persönlich vor Ort, kein anonymes Callcenter und keine wechselnde Hotline. Sie erreichen Ansprechpartner, die Ihren Betrieb und Ihre Systemlandschaft kennen, und im Zweifel steht jemand bei Ihnen in der Tür statt in der Warteschleife. Was sich remote lösen lässt, lösen wir remote, das ist für Sie schneller und günstiger. Für Hardware-Lieferung und Montage, Verkabelung, Netzwerkthemen, Serverumzüge oder Schulungen kommen wir zu Ihnen, von Ravensburg und Weingarten über Friedrichshafen bis nach Wangen und ins Allgäu. Diese Mischung aus Nähe und Fernwartung hat sich über Jahrzehnte bewährt: kurze Wege, wenn Hände gebraucht werden, und schnelle Hilfe ohne Anfahrt, wenn nicht.

Einzelne Einsätze rechnen wir nach tatsächlichem Aufwand ab, ohne Grundgebühr und ohne Vertragsbindung. Für regelmäßigen Bedarf gibt es vergünstigte Stundenkontingente mit 25, 50, 100 oder 200 Stunden und Staffelrabatten: je größer das Kontingent, desto günstiger die Stunde. Wartungsverträge ergänzen das um garantierte Reaktionszeiten, proaktive Überwachung und Sonderkonditionen, damit werden die IT-Kosten zur planbaren Größe. Welche Variante sich rechnet, hängt davon ab, wie oft Sie uns tatsächlich brauchen: Wer nur selten eine Störung hat, fährt mit Abrechnung nach Aufwand gut, wer laufend Unterstützung braucht, spart mit Kontingent oder Vertrag deutlich. Aktuelle Stundensätze und ein passendes Angebot erhalten Sie auf Anfrage, im kostenlosen Erstgespräch sagen wir Ihnen ehrlich, welches Modell zu Ihrem Bedarf passt und welches überdimensioniert wäre.

Gerade für kleine Betriebe ohne eigene IT-Abteilung lohnt er sich oft, denn dort trifft ein IT-Ausfall den Betrieb am härtesten: Wenn der Server steht, steht das Tagesgeschäft, und niemand im Haus kann helfen. Mit Wartungsvertrag haben Sie einen festen Ansprechpartner, der Ihre Systeme kennt, planbare Kosten und garantierte Reaktionszeiten im Ernstfall. Die proaktive Überwachung verhindert viele Ausfälle ganz, weil sich Probleme wie volle Festplatten oder fehlgeschlagene Backups ankündigen, bevor etwas steht. Wir dimensionieren den Vertrag nach Ihrer tatsächlichen Systemlandschaft, nicht nach Pauschale: Ein Betrieb mit fünf Arbeitsplätzen und einem Server braucht einen anderen Umfang als einer mit drei Standorten. Ebenso ehrlich: Wer kaum IT im Einsatz hat, braucht keinen Vertrag, das sagen wir dann auch. Die Einordnung bekommen Sie im kostenlosen Erstgespräch.